Política de envío

1) Zonas de envío

Enviamos a España (Península, Baleares y Canarias) y a la Unión Europea (UE).

2) Origen del envío

Según el artículo, el pedido puede prepararse y enviarse desde distintos centros logísticos.
Si un pedido incluye productos con distinta disponibilidad/logística, es posible que se envíe en varios paquetes y con seguimientos diferentes.

3) Preparación del pedido

El tiempo de preparación es de 1–3 días laborables (L–V, excluyendo festivos) desde la confirmación del pago.

4) Plazos estimados de entrega (preparación + transporte)

Los siguientes plazos son estimaciones en días laborables desde la compra:

  • España (Península/Baleares): 7–15 días laborables aprox.

  • Canarias: 9–21 días laborables aprox. (puede tardar más por operativa adicional)

  • Unión Europea (UE): 8–19 días laborables aprox.

Importante: salvo que se acuerde un plazo distinto, la entrega debe realizarse sin demora indebida y, como regla general, en un máximo de 30 días naturales. Si hubiera retraso relevante, el cliente puede solicitar una entrega en un plazo adicional razonable y, si no se cumple, resolver el contrato conforme a la normativa aplicable.

5) Costes de envío

Los gastos de envío se muestran en el checkout antes de finalizar la compra.

6) Seguimiento

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un email con el número/enlace de seguimiento (si el transportista lo ofrece). Si hay varios paquetes, habrá más de un seguimiento.

7) Dirección incorrecta y entregas fallidas

El cliente debe indicar una dirección completa y correcta.
Si el pedido se devuelve por dirección incorrecta/incompleta o por imposibilidad de entrega tras intentos del transportista, podremos reenviarlo (con el coste correspondiente si aplica) o gestionar la solución que proceda según el caso.

8) Incidencias (dañado, perdido, no entregado)

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no se entrega, escríbenos a alex@milagromutante.com con tu número de pedido y, si aplica, fotos del embalaje y del producto para gestionarlo cuanto antes.

9) Transmisión del riesgo

En compras a consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el cliente (o un tercero indicado por él, distinto del transportista) recibe físicamente el pedido, salvo el caso de transportista elegido por el cliente y no ofrecido por nosotros.